Termes et conditions
Politique d’annulation
La réservation peut être annulée gratuitement jusqu’à 31 jours avant la date d’arrivée. Si vous annulez entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée, 50% du montant de la location sera remboursé. À partir de 14 jours avant l’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf pour le nettoyage et la taxe touristique, qui seront remboursés intégralement.
Cette politique comporte des exceptions en cas de force majeure ; dans ce cas, des justificatifs seront demandés (certificat médical, etc.).
Caution
Le montant de la caution doit être versé par virement bancaire 7 jours avant votre arrivée (en envoyant le justificatif de paiement à rental@seamountrentals.com ). Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai maximum de 7 jours après la fin de votre séjour, à condition qu’aucun dommage n’ait été causé pendant votre séjour et que l’inventaire de l’appartement soit vérifié. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire que vous aurez préalablement fourni en remplissant la fiche client. La caution pourra être retenue, totalement ou partiellement, si des dommages causés par le client sont constatés dans l’appartement. De plus, un montant de 50€ sera déduit si l’appartement n’est pas restitué dans des conditions raisonnables, comme spécifié dans les règles (laisser la cuisine sale et en désordre, déplacer les meubles, laisser des déchets, etc.).
Taxe touristique
Elle doit être réglée par virement bancaire 7 jours avant votre arrivée. Le montant est de 1,75€ par nuit et par personne à partir de 16 ans (les mineurs de moins de 16 ans sont exonérés). Ce montant n’est pas inclus dans le prix « car il dépend du nombre d’adultes ». Une fois le paiement effectué, le justificatif doit être envoyé à rental@seamountrentals.com
Mode de paiement
Les réservations effectuées via le site web doivent être payées par virement bancaire, en réglant 50% du prix au moment de la réservation. Le montant restant, soit 50% de la réservation + caution + taxe touristique, devra être payé 15 jours avant la date d’arrivée. Il est indispensable d’envoyer le justificatif de paiement à rental@seamountrentals.com pour confirmer la réservation. Si moins de 14 jours avant l’arrivée le paiement total n’a pas été reçu, la réservation pourra être annulée. Il est donc très important de respecter les délais de paiement et d’envoyer les justificatifs. Dès que le premier paiement est effectué, la réservation est automatiquement confirmée et le calendrier est bloqué. Chez Sea Mount Rentals, nous utilisons une passerelle de paiement entièrement sécurisée et confidentielle. Nous utilisons un protocole de sécurité utilisé par les serveurs Internet pour transmettre des informations sensibles en toute sécurité. Les frais d’intermédiation sont déjà inclus dans le prix. Nous gérons l’ensemble du séjour ; nous ne sommes pas de simples intermédiaires.
Check-in
L’heure d’arrivée le jour de votre arrivée est à partir de 17h. Si le logement est prêt plus tôt, vous serez informé par WhatsApp, SMS ou e-mail afin de pouvoir entrer plus tôt si vous le souhaitez. Quelques jours avant votre arrivée, un e-mail sera envoyé avec toutes les informations concernant la remise des clés et l’arrivée au logement.
Check-out
L’heure maximale de départ est à 11h. Les clés doivent être laissées sur la table, la porte fermée, et un message WhatsApp, SMS ou e-mail doit être envoyé pour confirmer le départ. Si vous souhaitez partir plus tard, vous devez nous contacter afin de vérifier la disponibilité et les éventuels suppléments.
Fêtes / Événements
Le logement est situé dans un immeuble résidentiel, il est donc essentiel de respecter le repos des voisins. Les heures de silence sont de 22h00 à 9h00. Les fêtes, la musique forte et/ou les événements sont strictement interdits. En cas de plaintes des voisins ou d’intervention de la police, Sea Mount Rentals pourra procéder à l’expulsion du logement à tout moment. Le titulaire de la réservation est responsable du respect des règles par tous les occupants.
Tabac
IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FUMER À L’INTÉRIEUR DE TOUS NOS LOGEMENTS.
Kit bébé (lit parapluie)
Nous disposons de lits parapluie équipés de matelas ainsi que de chaises hautes. Si vous en avez besoin, vous pouvez le préciser lors de la réservation ou nous en informer au moins 5 jours avant votre arrivée.
Document d’identité / Passeport
Avant votre arrivée à l'hébergement, il est obligatoire pour tous les clients de s'enregistrer en ligne en accédant à votre profil de réservation (nous vous donnerons accès une fois que vous aurez confirmé la réservation).
Nettoyage
Le jour du départ, le logement doit être laissé dans un état similaire à celui trouvé à l’arrivée. Il est interdit de laisser des déchets, de la vaisselle sale ou de déplacer les meubles. En cas de non-respect, une partie de la caution sera retenue pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires.
Changement de logement
Si, pour des raisons indépendantes de Sea Mount Rentals (pannes graves, inondations, incendies ou tout autre cas de force majeure), le logement réservé ne peut être proposé, nous nous engageons à proposer un logement similaire sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, ou si le client refuse le changement, la réservation pourra être annulée avec remboursement intégral des montants versés, sauf pour la partie correspondant aux jours déjà consommés si l’incident survient pendant le séjour. Sea Mount Rentals n’assumera aucune autre responsabilité.
Occupation
La capacité maximale, le nombre de lits et leur répartition sont indiqués dans la fiche du logement. Tous les enfants comptent dans la capacité maximale, quel que soit leur âge. Cette capacité ne peut être dépassée. Les bébés de 0 à 2 ans dormant dans un lit bébé ne sont pas comptabilisés.
Animaux domestiques
Certains logements acceptent les animaux (indiqué dans la fiche). Vous devez toujours nous en informer. Les animaux ne sont pas autorisés à monter sur les lits et les canapés. En cas de non-respect, une partie de la caution pourra être retenue. Dans les logements où ils ne sont pas autorisés, aucune exception n’est possible.
Modification des dates de réservation
Toute modification des dates d’entrée ou de sortie doit être demandée par écrit à rental@seamountrentals.com en indiquant le changement souhaité, le nom du titulaire de la réservation, le nom du logement et le téléphone.
Nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de la disponibilité.
Il n’est pas possible de modifier les dates pendant la période de pénalité d’annulation.
Tous nos appartements sont des logements touristiques réglementés par la Loi 13/2002 du 21 juin, de tourisme de Catalogne.
En cas de non-respect de l’une des conditions ci-dessus, Sea Mount Rentals se réserve le droit d’exiger le départ immédiat du logement et de résilier le contrat de location, sans que le client puisse demander un remboursement (partiel ou total) ni aucune compensation.
