Termes i Condicions
Política de cancel·lació
La reserva es podrà cancel·lar gratuïtament fins a 31 dies abans de la data d’arribada. Si cancel·la quan faltin de 30 dies a 15 dies de la data d’arribada, es reemborsarà el 50% de l’import del lloguer; a partir de 14 dies no es reemborsarà res, exceptuant la neteja i la taxa turística, que es retornaran íntegrament.
Aquesta política té com a excepcions causes de força major; en aquests casos, se li requerirà documentació que ho justifiqui com certificat mèdic, etc.
Fiança
L’import de la fiança s’abona mitjançant transferència bancària 7 dies abans de la seva arribada (enviant el justificant de pagament a rental@seamountrentals.com ). La devolució es fa mitjançant transferència bancària en un termini màxim de 7 dies un cop finalitzades les seves vacances, sempre que no s’hagin produït desperfectes durant l’estada i es verifiqui l’inventari de l’apartament. La devolució es farà al número de compte que ens hagi facilitat prèviament en omplir la fitxa de client. Així mateix, la fiança serà retinguda, totalment o parcialment, quan es constatin danys a l’apartament produïts pel client. A més, es descomptarà un càrrec de 50€ quan l’apartament no sigui retornat en condicions raonables, és a dir, el que s’especifica a les normes (deixar la cuina bruta i sense recollir, canviar mobles de lloc, deixar escombraries…).
Taxa turística
S’ha d’abonar mitjançant transferència bancària 7 dies abans de la seva arribada. L’import és de 1,75€ per nit i persona a partir de 16 anys (els menors de 16 anys estan exempts). Aquest import no està inclòs en el preu “ja que depèn del nº d’adults”. Un cop abonada, s’enviarà el justificant de pagament a rental@seamountrentals.com
Mètode de pagament
Les reserves fetes a través de la web s’hauran de pagar mitjançant transferència bancària, abonant el 50% del preu en el moment de realitzar la reserva. L’import restant, és a dir, 50% reserva + fiança + taxa turística, s’abonarà abans de 15 dies del dia d’arribada. És imprescindible enviar el justificant de pagament a rental@seamountrentals.com per confirmar la reserva; en cas que faltin menys de 14 dies per a la seva arribada i no haguem rebut el pagament total, es podrà cancel·lar. Per això és molt important fer els pagaments dins dels terminis i enviar els justificants. En el moment que es fa el primer pagament, la reserva queda automàticament confirmada i el calendari bloquejat. A Sea Mount Rentals treballem amb una passarel·la de pagament de màxima seguretat i confidencialitat. Utilitzem un protocol de seguretat emprat pels servidors d’Internet per transmetre informació sensible amb total seguretat. Les comissions d’intermediació ja estan incloses en el preu. Ens encarreguem de la gestió durant tota l’estada; no som mers intermediaris.
Check In
L’hora d’entrada a l’allotjament el dia de la seva arribada és a partir de les 17h. En cas que estigui preparat abans, se l’avisarà mitjançant un missatge de WhatsApp, SMS o correu electrònic per informar que poden entrar abans si ho desitgen. Uns dies abans de l’entrada, s’enviarà un correu amb tota la informació sobre la recollida de claus i arribada a l’allotjament.
Check Out
L’hora màxima de sortida de l’apartament és a les 11h. Cal deixar les claus sobre la taula, tancar la porta i enviar un WhatsApp, SMS o correu per avisar que ja s’ha deixat l’apartament. Si vol sortir més tard, haurà de contactar amb nosaltres i li comunicarem si és possible i si hi ha algun suplement.
Festes / Esdeveniments
L’allotjament està ubicat en un edifici amb habitatges residencials, per tant és de màxima importància el respecte pel descans dels veïns; confiem en la vostra responsabilitat. L’horari de NO SOROLL és de 22:00h a 9:00h. Queda totalment prohibit fer festes, música alta i/o esdeveniments; en cas de queixes o avís a la policia, Sea Mount Rentals pot desallotjar l’allotjament independentment de l’hora. El titular de la reserva és responsable del compliment de les normes per part de tots els ocupants.
Tabac
ESTÀ PROHIBIT FUMAR A L’INTERIOR DE TOTS ELS NOSTRES ALLOTJAMENTS.
Kit de bressol
Disposem de kits de bressol de viatge amb matalàs i trones. Si en necessita, pot indicar-ho en la reserva o comunicar-ho amb un mínim de 5 dies d’antelació.
Document d’identitat / Passaport
Abans de la vostra arribada a l'allotjament, és obligatori fer el check in online de tots els hostes accedint al perfil de la vostra reserva (li donarem accés un cop hagueu confirmat la reserva).
Neteja
El dia de sortida, l’allotjament s’ha de deixar en condicions similars a les d’arribada. No es permet deixar escombraries, plats bruts o moure mobles. En cas contrari, es descomptarà de la fiança la neteja extra.
Canvi d’allotjament
Per causes de força major, s’oferirà un allotjament similar si hi ha disponibilitat; en cas contrari, devolució íntegra (excepte dies gaudits). No s’assumeix cap altra responsabilitat.
Ocupació
La capacitat màxima està indicada a la fitxa. Tots els nens compten, excepte nadons de 0-2 anys en bressol.
Animals domèstics
Només permesos si s’indica. Cal avisar sempre. No poden pujar a llits o sofàs. En cas contrari, es pot retenir part de la fiança.
Canvi de dates de la reserva
Qualsevol canvi que es vulgui fer en les dates de la reserva, tant d’entrada com de sortida, s’ha de comunicar per escrit a rental@seamountrentals.com indicant el canvi desitjat, el nom del titular de la reserva, el nom de l’allotjament i el telèfon.
Contactarem amb vostè tan aviat com sigui possible per comunicar-li la disponibilitat de l’allotjament.
No és possible modificar les dates d’una reserva dins del període de penalització per cancel·lació de la mateixa.
Tots els nostres apartaments són habitatges d’ús turístic regulats per la Llei 13/2002, de 21 de juny, de turisme de Catalunya, i compleixen tots els requisits legals per ser oferts als hostes.
En cas d’incompliment d’alguna de les condicions anteriors, Sea Mount Rentals es reserva el dret d’exigir l’abandonament immediat de l’allotjament i la rescissió del contracte de lloguer, sense que el client pugui sol·licitar la devolució de l’import de la reserva (ni parcial ni total), ni cap mena de compensació.
