Términos y Condiciones
Política de cancelación
La reserva se podrá cancelar gratuitamente hasta 31 días antes de la fecha de llegada. Si cancela cuando falten entre 30 y 15 días de la fecha de llegada, se reembolsará el 50% del importe del alquiler; a partir de 14 días no se reembolsará nada, exceptuando la limpieza y la tasa turística, que se devolverán íntegramente.
Esta política tiene como excepciones causas de fuerza mayor; en estos casos, se le requerirá documentación que lo justifique como certificado médico, etc.
Fianza
El importe de la fianza se abona mediante transferencia bancaria 7 días antes de su llegada (enviando el justificante de pago a rental@seamountrentals.com ). La devolución se realiza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días una vez finalizadas sus vacaciones, siempre que no se hayan producido desperfectos durante la estancia y se verifique el inventario del apartamento. La devolución se hará al número de cuenta que haya facilitado previamente al cumplimentar la ficha de cliente. Asimismo, la fianza será retenida total o parcialmente cuando se constaten daños en el apartamento producidos por el cliente. Además, se descontará un cargo de 50€ cuando el apartamento no sea devuelto en condiciones razonables, es decir, lo especificado en las normas (dejar la cocina sucia y sin recoger, cambiar muebles de lugar, dejar basura…).
Tasa turística
Se debe abonar mediante transferencia bancaria 7 días antes de su llegada. El importe es de 1,75€ por noche y persona a partir de 16 años (los menores de 16 años están exentos). Este importe no está incluido en el precio “ya que depende del nº de adultos”. Una vez abonada, se enviará el justificante de pago a rental@seamountrentals.com
Método de pago
Las reservas realizadas a través de la web deberán pagarse mediante transferencia bancaria, abonando el 50% del precio en el momento de realizar la reserva. El importe restante, es decir, 50% reserva + fianza + tasa turística, se abonará antes de 15 días del día de llegada. Es imprescindible enviar el justificante de pago a rental@seamountrentals.com para confirmar la reserva; en caso de que falten menos de 14 días para su llegada y no se haya recibido el pago total, la reserva podrá cancelarse. Por ello es muy importante realizar los pagos dentro de los plazos y enviar los justificantes. En el momento en que se realiza el primer pago, la reserva queda automáticamente confirmada y el calendario bloqueado. En Sea Mount Rentals trabajamos con una pasarela de pago de máxima seguridad y confidencialidad. Utilizamos un protocolo de seguridad empleado por los servidores de Internet para transmitir información sensible con total seguridad. Las comisiones de intermediación ya están incluidas en el precio. Nos encargamos de la gestión durante toda la estancia; no somos meros intermediarios.
Check In
La hora de entrada al alojamiento el día de su llegada es a partir de las 17h. En caso de que esté preparado antes, se le avisará mediante un mensaje de WhatsApp, SMS o correo electrónico para informar que pueden entrar antes si lo desean. Unos días antes de la entrada, se enviará un correo electrónico con toda la información sobre la recogida de llaves y la llegada al alojamiento.
Check Out
La hora máxima de salida del apartamento es a las 11h. Se deben dejar las llaves sobre la mesa, cerrar la puerta y enviar un WhatsApp, SMS o correo para avisar que ya se ha dejado el apartamento. Si desea salir más tarde, deberá contactar con nosotros y le comunicaremos si es posible y si hay algún suplemento.
Fiestas / Eventos
El alojamiento está ubicado en un edificio con viviendas residenciales, por lo que es de máxima importancia el respeto por el descanso de los vecinos; confiamos en su responsabilidad. El horario de NO RUIDO es de 22:00h a 9:00h. Queda totalmente prohibido realizar fiestas, música alta y/o eventos; en caso de quejas o aviso a la policía, Sea Mount Rentals podrá desalojar el alojamiento independientemente de la hora. La persona titular de la reserva es responsable de que todos los ocupantes cumplan y respeten las normas.
Tabaco
ESTÁ PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DE TODOS NUESTROS ALOJAMIENTOS.
Kit de cuna
Disponemos de kits de cuna de viaje equipados con colchón, así como tronas para los más pequeños de la familia. En caso de necesitar una cuna y/o trona, puede indicarlo al realizar la reserva o bien comunicarlo directamente a nosotros con un mínimo de 5 días de antelación al día de llegada.
Documento de identidad / Pasaporte
Antes de su llegada al alojamiento, es obligatorio hacer el check in online de todos los huéspedes accediendo al perfil de su reserva (le daremos acceso una vez que haya confirmado la reserva).
Limpieza
El día de la salida, el alojamiento se dejará lo más parecido a como se lo encontró a su llegada. No está permitido dejar basura, platos sucios o cambiar los muebles de lugar. En caso de que esta norma no se cumpla, se retendrá de la fianza la parte proporcional a la limpieza extra ocasionada.
Cambio de alojamiento
Si por causas ajenas a la gestión de Sea Mount Rentals, tales como averías graves, inundaciones, incendios o cualquier otro incidente de fuerza mayor, no se pudiera ofrecer al cliente el alojamiento reservado, desde Sea Mount Rentals nos comprometemos a cambiar dicho alojamiento por otro de características similares siempre que haya disponibilidad. En caso contrario, o en caso de que el cliente no esté de acuerdo con el cambio, podrá cancelar su reserva y recibirá la devolución íntegra del importe abonado hasta el momento, salvo la parte correspondiente al período de alquiler ya disfrutado si el incidente ocurre durante su estancia. Sea Mount Rentals no asumirá ninguna otra responsabilidad.
Ocupación
Tanto la ocupación máxima del alojamiento como el número de camas y su distribución están indicados en la ficha del apartamento. Todos los niños, independientemente de la edad, computan a la hora de calcular la capacidad máxima del alojamiento. Esta capacidad no puede sobrepasarse sumando adultos y niños. Los bebés de 0 a 2 años que duermen en cuna no computan.
Animales domésticos
Algunos de nuestros alojamientos admiten mascotas, lo cual está indicado en la ficha del alojamiento; en este caso, siempre deberá comunicárnoslo para que estemos informados. No está permitido que las mascotas suban a las camas y/o sofás. Es responsabilidad del cliente. En caso de incumplimiento, es probable que se retenga parte de la fianza para cubrir los gastos de limpieza extra. En los alojamientos donde no se admiten, no hay excepciones, ya que está totalmente prohibido.
Cambio de fechas de la reserva
Cualquier cambio que se quiera realizar en las fechas de la reserva, tanto de entrada como de salida, deberá comunicarse por escrito a rental@seamountrentals.com indicando el cambio deseado, el nombre del titular de la reserva, el nombre del alojamiento y el teléfono.
Contactaremos con usted lo antes posible para comunicarle la disponibilidad del alojamiento.
No es posible modificar las fechas de una reserva dentro del período de penalización por cancelación de la misma.
Todos nuestros apartamentos son viviendas de uso turístico reguladas por la Ley 13/2002, de 21 de junio, de turismo de Cataluña, y cumplen con todos los requisitos legales para ser ofrecidos a los huéspedes.
En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones anteriores, Sea Mount Rentals se reserva el derecho de exigir el abandono inmediato del alojamiento y la rescisión del contrato de alquiler, sin que el cliente pueda solicitar la devolución del importe de la reserva (ni parcial ni total), ni ningún tipo de compensación.
